Commento da Google: Sono appena rientrata da un viaggio di una settimana in Scozia. Va innanzitutto segnalato che comprano pacchetti e li rivendono, il tour non era organizzato da loro. Noi eravamo 42 persone (tantissime, ahimè), e tutti arrivavano da agenzie diverse. Non entro nel merito del tour effettuato, che ho trovato piuttosto commerciale, ma nel complesso gradevole. La nota positiva è stata che avevamo una guida molto preparata, che ha reso il viaggio interessante. La nota assolutamente negativa è legata alla qualità davvero scarsa degli hotel selezionati e delle cene incluse nel pacchetto. Onestamente, per la cifra spesa, mi attendevo di meglio. L’unico hotel di buona qualità è stato quello di Edimburgo. Non credo che ripeterò l’esperienza con questa agenzia. https://share.google/c0WvE2AOln3ONdep3

RISPOSTA:

Gentile Cliente,
ci sentiamo in dovere di chiarire alcuni punti per offrirle una prospettiva più completa.
· Sull’organizzazione del tour: tutti i tour operator si affidano a corrispondenti esteri specialisti della destinazione per la logistica e le operazioni sul campo. È una prassi che garantisce competenza locale, e non certo un elemento negativo.
· Sia sul nostro sito web che nel preventivo da lei accettato era chiaramente indicato che il gruppo poteva raggiungere un massimo di 45 persone. La provenienza da diverse agenzie è altrettanto fisiologica per questo tipo di pacchetti e non pregiudica in alcun modo la qualità del servizio.
· Sugli hotel: il tour tocca cittadine dove spesso non esistono strutture di categoria internazionale, ma piccoli hotel caratteristici che, tra l’altro, vantano ottime recensioni su Booking.com per accoglienza e pulizia. Siamo certi della loro validità.
· Sulle cene: nel preventivo da lei confermato avevamo specificato che, data la tradizione culinaria scozzese, i piatti potevano apparire ripetitivi; tuttavia, siamo altrettanto certi della qualità delle materie prime selezionate per i pasti inclusi.
· Sul prezzo: la Scozia è una meta oggettivamente cara e il cambio sfavorevole con la sterlina incide sul costo finale. Il nostro viaggio è assolutamente in linea con le tariffe di mercato per un prodotto di questo livello.
Apprezziamo sinceramente il suo riconoscimento sulla competenza della guida, che per noi è sempre un valore fondamentale. Le auguriamo comunque buoni viaggi futuri.